Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes réalisées sur le site openia.store par Edgar Parain, entrepreneur individuel, SIRET [NUMÉRO SIRET À COMPLÉTER], domicilié au 51 rue d'Ernemont, 76000 Rouen. Contact : contact.openia@gmail.com.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de produit indisponible ou de soupçon de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande, via une plateforme sécurisée. Il est exigible immédiatement.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les pays desservis par la boutique. Les délais indicatifs sont de [DÉLAI DE LIVRAISON À COMPLÉTER] jours ouvrés après validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. En cas de retard supérieur à 30 jours, vous pouvez annuler la commande dans les conditions prévues par la loi.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont décrites dans notre politique de retour. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, ni aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
8. Garanties légales
Nous sommes tenus de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact.openia@gmail.com.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation : contact.openia@gmail.com.
10. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Rouen, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.