Politique de retour
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre achat, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à contact.openia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours après votre demande.
Conditions
- Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec son emballage si possible.
- Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ne peuvent pas être repris.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement à contact.openia@gmail.com avec une photo. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge.
Contact
Edgar Parain, 51 rue d'Ernemont, 76000 Rouen, contact.openia@gmail.com, 06 66 20 12 32.